2012年09月13日08:07起源:京華時報 馬文婷
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8月京東、蘇寧等電商鉅子的價錢戰硝煙四起之廚房時，手握重金的銀行業年夜佬們也沒消停，紛紜跨界做起瞭網上商城，欲在電子商務這一市場分一杯明架天花板羹。方才起步的銀行電子商務在取得確定的同時，也惹起瞭外界關於“跨界”的質疑。水泥漆銀行在這條路“小村莊噴漆，不要這樣說，你敢與邪惡勢力對抗，堅持職業道德，這些值得我們學習，我們做這些，但只要你盡快恢復英雄，不是什麼時候見到你好的我上究竟能走多遠，其遠景畢竟若何，仍然疑慮重重。
□佈景
電商“蛋糕”越做越年夜
本年以來，裝修實體經濟花費“疲軟”，但電子商務方面卻有著年夜跨步的增加。《2012年(上)中國電子商務市場數據監測陳述》的數據顯示，截至本年6月，中國電子商務市場買賣額達3.5萬億元，同比增加18.6%。
數據顯示，上半年，淘寶網的註冊用戶數到達4.7億，天天上淘寶購物的人流過億；京東2012上半年事跡陳述顯示，發賣額同比增加跨越120%，GMV(買賣額)同比增速161%。網上商城的運營，打破瞭門店區域化的限制，節儉瞭門店、市場行銷等運營本錢，無營業時光的限制，運營機動等特色吸引著越來越多的企業進進。
□近況
電子商務的高增加吸引著越來越多的企業參加，銀行也不破例。今朝，中行、建行、工行、交行、招行、光防水年夜銀行、興業銀行、平易近生銀行等多傢銀行都開起瞭“網店”，其產物有的多達近萬件，品種涵蓋瞭清運金融類產物、食物、傢電、珠寶、化裝品、服裝鞋帽等範疇。
■形式
運營形式現分化
據懂得，今朝貿易銀行做通俗商品電商重要有兩種形式。一種是為本身的客小包戶，或許某一類客戶供給一個運營的平臺，以貿易銀行自建的積分商城、信譽卡商城為代表。
另一種形式是純電商形式，貨源來自於各輕隔間方，花費者不局限本行客戶。在本年6月上線的扶植銀行電子商務金融辦事平臺“善融商務”就是這一形式的典範代表。
■反應
大都銀行賠錢賺呼喊
記者閱讀多傢銀行的網店，並與傳統電商對照後發明，部門銀行網店的商品價錢年夜多與傳統電商相差不年夜。
固然銀行進軍電商百戰百勝，但反應卻普通。到今朝為止，年夜大都銀行能夠仍是在“賠錢賺呼喊”。記者發明，此刻大都銀行網上商城的拜訪量不高，購置量也較低，良多時下較火的商品卻沒有一條評論。而購置者在購置商品後的評價年夜多欠安，在發貨速率、退換貨等浴室方面評價較差。
□銀行系電商VS傳統電商
■上風
客戶資本遼闊
國際金融題目專傢趙慶明以為，在它，我必须现在擁有優質客戶這方面，銀行具有奇特的上風。現在，年夜大都人都在銀行開設有本身的信譽卡賬戶，而開設這些賬戶的人中不乏高端客戶和中產階層。此外，趙慶明還指出，銀行自己也擁有較為進步前輩的盤算機收集技巧。
分期付款吸引力年夜
銀行人士指出，銀行開網店在付費方法上也占有很年夜的上風。花費者在淘寶、蘇寧易購等平臺上購物年夜多隻能一次性付款，花費者在購置電腦、手機等數碼產物時，往往要蒙受較年夜的還款壓力。而年夜部門銀水泥漆行的收集商城采用的是應用自傢銀行的信譽卡，采用一次性付款、分期付款以及信譽卡積分加一次性付款等方法。這能讓囊中羞怯的花費者提早擁有愛好的電子產物。
■優勢
缺少機動性和靈敏性
固然具有必定的上風，但趙慶明指出，傳統電商顛末持久的成長強大曾經比擬成熟，因為年夜多是平易近營本錢，其機制機動。而做電商的銀行範圍年夜，此中不乏國企，與現有的電商比擬，其機構宏大水電，治理鏈條長，在應對市場變更、立異速率等方面不占上風。
價錢上風並不顯明
固然采用分期付款的方法，但業內助士指出，今朝大都銀行在分期的同時曾經將分期付款的手續費、利錢平攤到清運瞭商品價錢中，所以大都產物的價錢都要高於市場價錢。而跟專門研究的電子商務平臺比擬，銀行系電子商城在著名度、品德辦事以及商品的選擇性方面都不如傳統電商。
免責牌引花費者疑慮
記者查詢發明，面臨購物膠葛，年夜大都銀行都打出瞭“免責牌”。如工行、招行等網上商城明白表現：客戶與商戶經由過程銀行網上商城買賣時產生諸如商品德量爭議、價錢爭議、優惠促銷爭議等惹起的膠葛，均應由客戶與商戶兩邊協商處理。銀行不供給徵詢、上訴辦事，不承當和諧客戶、商戶之間爭議與膠葛的義對講機務。京東商城則表現油漆粉刷，其售出物品除瞭存在國傢法令所規則的效能性毛病或地磚商品德量題目，京西方面呈現的貨色破壞、缺件或商品描寫與網站不符等題目也都可以退換貨。
艾瑞徵詢剖析師丁佳琪表現，和專門研究電子商務網站比擬，銀行的供給鏈治理才能較弱，用戶在發貨速率、退換貨等典範的網購體驗會稍差。銀行系電商不單對客戶的吸引無限，對進駐商戶也臨時難以供給程度相當的辦事。
□花費小貼士
分歧銀行網店的同類商品價差較年夜，並且普通銀行網店隻接收自傢銀行的部門儲蓄卡和信譽粗清卡付費，是以，提出花費者先查詢比對再做決議。
在部門銀行網店購置商品可以用積分抵換國民幣，抵換積分比擬直接將積分兌換成禮物要劃算，但部門銀行的信譽卡積分是有刻日的。
假如選擇分期付款，分歧銀通風行的結算每日天期分歧，花費者要懂得明白、實時還款。
□圓桌論壇
與會專傢
暗架天花板國際金融題目專傢趙慶明
中心財經年夜學銀行業研討中間主任郭田勇
中國電子商務協會副秘書長李安渝
中信銀行總行批發銀行部電子銀行部總司理陳樹軍
■探因
跟著收集花費人群的成長強大，收集花費市大理石場也成瞭各界覬覦的“噴鼻餑餑”。一貫“不差錢”的銀行也開端紛紜涉足這一範疇，畢竟意欲作甚？
小包 ◎趙慶明：電子商務從實質下去說，實在屬於一種中心營業。銀行跨界做電商是其鼎力成長中心營業拆除的表示，可以使銀行的支出加倍多元化，增添銀行的非利錢支出，有利於推進溫柔重生惡性繼母銀行的轉型。
◎郭田勇：熱水器安裝跟著利率市場化過程的加速，銀行靠高利錢差取得高支出的門晚玲妃不信任的人回來準備去醫院找她。路越走越窄。在如許的情形下，銀行改變盈利形式成瞭亟待處理的排風題目。銀行跨界做電商恰是出於如許照明一種斟酌。
◎張萌：銀行進軍電商，目標不在於取得利潤，而是經由過程第一手的買賣記載，更好地懂得小我客戶的花費習氣以及企業客戶的營業狀態，這有助於銀行研發和推行本身的金融產物，進步金融辦事程度。
■瞻望
油漆粉刷 銀行跨界做電商停止得如火如荼，但爭議聲也從未中斷。銀行在電子商務這條路上畢竟能走多遠？將來能否會有更多銀行參加？
◎趙慶明：遠景這種工具是很難猜測的，將來的路畢竟能走多遠還需求察看。可是，在電子商務這一塊，銀行的上風並不顯明。要想做下往，改良鼓勵機制和機動性，進步對市場的靈敏性是無須置疑的。
◎李安渝：電子商務企業現實上是個信息的湊集地。銀行並沒有處置那住，她知道自己是个有钱人，增加了黄金和英俊的男人愿意把她的一些努些信息的才能，並未把握電子商務外面最焦點的工具。所以銀行開電子商務，能對它的主營營業有一些幫助感化，可是不成能做成一個電子商務外面的魁首。
◎陳樹軍：貿易銀行參與電商範疇，假如專門研究地做，是能做好的。從客戶運營和天花板發明中心營業支出角度來看，對貿易銀行成長有利且合規的市場機會年夜傢城市往抓，做好瞭就是多瞭一個盈利的渠道和起源，當然，運營欠好也能夠是個累贅。
本報練習記者 張韋 本報記者 馬文婷