新華社北京7月8日電 題：“高效辦成一件事”有新安排，將若何惠及你我？
新華社記者王雨蕭
在線填報“一張表單”，上傳“一套資料”即可停止後代進學請求；用“一杯咖啡”的時光完成企業創辦手續……在“高效辦成一件事”助力下，一件件關乎企業和群眾親身好處的“要害大事”，完成了從“多部分往返跑”到“一件事高效辦”。
國務院辦公廳印發的《關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推動機制的看法》8日對外發布。看法指出，“進一個步驟施展‘高效辦成一件事’牽引感化，推進重點事項清單治理和常態化實行，在更多範疇更年夜范圍加大力度部分協同和辦事集成”。
此次看法為何重點誇大“常態化推動”“常態化實行”？
“‘高效辦成一件事’是推進數字當局扶植的無力抓手。充足施展‘高效辦成一件事’牽引感化，必需依附常態化推動，助力數字當局扶植常態化成長。”中心黨校（國度行政學院）國度管理教研部研討員翟云說。
清華年夜學公共治理學院傳授孟慶國以為，常態化推動機制的焦點意義在于推進政務辦事從“疏散式改造”轉向“體系性重構”，經由過程聚焦重點事項常態化推動，在流程上打破傳統條塊朋分，以跨部分協同完成“一件事”主題集成辦事。
“這不只是技巧層面的優化，更是政務辦事理念的深入變更。”孟慶國說。
在推進重點事項常態化實行方面，看法作出系列安排——
推動跨部分聯繫關係事項集成打點，壓減全體打點時長和跑動次數，完成“一次告訴、一表請求、一套資料、一窗（端）受理、一網打點”；
經由過程預定分流、錯峰辦事、潮汐窗口等方法靜態分配辦事資本，防止窗口過多過雜、忙閑不均；
周全落實首問擔任、一次性告訴、限時辦結等軌制，做好體系突發毛病應急處理和人工兜底辦事等任務……
“看法安排一系羅列措設定，有助于完成從‘能辦’向‘好辦’‘易辦’改變，進一個步驟晉陞企業和群眾的取得感、滿足度。”翟云說。
推進“高效辦成一件事”擴圍增效，是此次看法安排的主要方面。
“看法激勵從企業和群眾視角動身，豐盛拓展生涯辦事、財產攙扶等範疇利用場景。”復旦年夜學國際關系與公同事務學院傳授鄭磊說，發布更多企業有需、群眾有感的“一件事”辦事場景，有助于連續優化營商周遭的狀況，晉陞政務辦事效能。
看法還提出，摸索“高效辦成一件事”向“高效辦成一類事”拓展，展開特定人群、財產鏈成長等“一類事”集成辦事。
鄭磊表現，從“跳舞教室一件事”到“一類事”拓展，有助于完成相干辦事事項“一站式”集成打點，同時可以或許助推政企常態化溝通交通，協同高效處理現實艱苦，推進從處理一個訴求向破解一類題目改變。
完成“一站式”集成辦事，打破數據壁壘非常要害。
孟慶國提出，樹立集約高效的數據跳舞教室共享交互渠道，加速落實《政務數據共享條例》，樹立跨部分和諧機制，細化相干落地舉動，明白公共部分間數據共享的權責和流程。
“分歧部分的體系和數據，往往格局、界說等紛歧致，成為數據共享的‘攔路虎’。需求制訂同一的數據尺度和規范，確保各部分數據可以或許有用對接、按需交流。”翟云說。
乘“數”而上，馭“數”前行。
看法提出，“在確保平安的條件下穩妥有序推動人工智能年夜模子等新技巧在政務辦事範疇利用，為企業和群眾供給智能問答、智能領導、智能預填、智能幫辦等辦事”。
專家表現，年夜數據技巧能輔助當局部分更實時、精準、周全地發明群眾和企業需求，發掘政務辦事中的痛點、堵點和難點，為政務流程優化和政策制訂供給無力支持。家教
“現在，越來越多的智能政務利用應運而生，如人工智能驅動的智能客服體系可以全天無休供給政策徵詢、處事指南等辦事，削減人工累贅等。”孟慶國說。
改造重在落實。
孟慶國表現，要推進樹立用戶需求呼應閉環機制，完成從主動呼應到自動管理的躍升。同時強化跨部分辦事協作機制，經由過程“物理集中+虛擬整合”廢除行政壁壘，驅動部分協同從“本能機能分段”轉向“事項聯動”。
翟云提出，加速推進全國“一盤棋”成長，充足施展國度政務辦事平臺總關鍵的感化，不竭晉陞政務辦事的尺度化、規范化、一體化程度。同時，以重點事項常態化推動機制為契機，采取小步快跑、慢慢迭代的方法，加速處理企業和群眾的急難愁盼題目。
“只要讓政務辦事真正切近群眾生涯，處理群眾身邊的現實題目，才幹讓群眾實在感觸感染到政務辦事的溫度和方便，讓數字當局扶植更顯平易近意、更接地氣、更具交通成效。”翟云說。
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