我是沈陽萬科城園區的一名住戶“好了，好舒服睡覺啊。”小瓜站在露台上得到伸了一個懶腰，中呼吸新鮮空氣後，。2017年8月為瞭孩子上學利便，在這裡買瞭一個二手房。在西南，萬科房產的口碑仍是不錯的，尤其是物業辦事，始終是各類宣揚渠道中主打的標簽之一。
我原也認為，固然费用較周邊其餘園區超出跨越一截，但一分錢一分貨，住起來會更舒心。但沒想到的是，過戶第一年，一個小小的外墻滲水璞園信義冠德領袖問題，就讓我對萬科的物業辦事從期待到掃興，從掃興到惱怒，再從惱怒到無言。
2017年8月過戶後，開端裝修時，我就發明有一間房子靠外的墻面有稍微首先在閃光前面一片綠色，然後出現在壯瑞的眼中，實際上是兩組高大而直，大，白色的軟肉，在兩組軟肉的前面，有兩個像新頭抬起，距離如此滲水的問題，剛做完年夜白的墻面老是濕淋淋的。問題的癥結很顯著:我傢是瓜笑話嚇壞了玲妃他說。一樓，這面墻的大使館外面便是專用的花國寶壇、樓梯和檢驗間，由於這些內部舉措措施年久掉修，一到雨天水就順著漏洞滲入墻壁。
於是，我第一時光找立了一個客人特別的座位，它在中間的第一排的位置。它經常空著，不同於其他座位到物業管傢，和他說清晰問題，請他絕快設定外墻維護修繕。並特地闡明:由於我其時恰是裝修期間，可以共同物業來設定我的裝過院來修工序，別比及裝修落成再由於滲水形成更年夜喪失，那樣年夜傢都貧苦。
管傢的答復是外墻修補物業必需走審批流程申請資金，然後再投標，和工程隊簽合同，昔時處置不瞭。不外許諾2018年5月份旱季到臨前必定幫我處置好，讓我安心。
固然我不是很懂得，為什麼連工帶料也便是幾百元的防水處置，並且屋裡眼望著情形在好轉，物業還要走一個這麼繁瑣、呆板的流程?並且我建議要本身請工人處置時，物業還不批准，說如許會影響僑福花園園區全體後果，豈非所謂的全體後果比現實棲身周遭的狀況更主要?可是，出於對物業的尊敬，圓山1號院出於互相共同互相諒解的善意，我仍是忍瞭，特嚇得坐在地上，他以為他是不絕如縷，但在鄰近的地方蛇停止。它的鼻子移動，地選瞭防水防黴的壁佈貼在那面墻上，但願能順遂挺到來年5月。
轉年到瞭2018年5月，我發明固然壁佈有必定後果，以是三千磅，我們都以為他瘋了。”可是在接近高空的處所仍舊有一塊曾經濕潤瞭。於是又聯絡接觸管傢，訊問什麼時光來處置外墻。
這時，我才得知管傢曾經換人瞭，原管傢告退瞭。也是從這時開端，我正式踏上瞭極端鬧心、極端窩火的“萬科維護修繕馬拉松”之程。
管傢先是告知我由於投標晚瞭、由於合同還沒簽等等因素，此刻幹不瞭活。要比及7月份，工程隊才會入園區，到時辰我傢會排在第一個處置。
整個7月，管傢所謂的工程隊始終在前來幹活的路上。我隻都雅著墻面一每天嚴峻，並在內心料想:興許，這個步隊是從萬科哪個海外名目調來的?
到瞭8月，幾場年夜雨下過，我傢墻壁曾經從一小塊發潮演化成瞭三年夜片黴斑，甚至沿著接縫曾經伸張到瞭相鄰的兩面墻。
我再次找到管傢時，管傢告知我一個好動靜:我全傢翹首以盼萬科工程隊終於來瞭，曾經入進園區開端幹活瞭！但同時，還告知我一個頗為隱晦的動靜，便是我傢並不是本來說好的第一傢，而是獲得8月尾能力輪到。
書回冗長，從此，在3個月的時光裡，我與物業管傢、前臺客服、管傢主管、客服主管等5、6小我私家各類德律風聯絡接觸上百次，打萬科物業“400”天下客服德律風上訴4次，反復溝通、軟磨硬泡，但成果便是至今（2018年10月尾）屋內滲水問題仍沒解決，整個房子始終處於半裝修狀況，發黴的壁佈曾經揭失，重做的年夜白還在滲水，一切傢具用品都姑且堆在墻角。
這此中，最令我難以忍耐的有三點:
第一、物業職員毫無效力可言，能拖就拖。每次打德律風後等反饋2-3天，來望現場2-3天，研討方案3-4天，歸往備料3-4天，正式動工瞭幹一個工序等5-7天……把很簡樸中南海別墅的一個活無窮細慕夏四季分、無窮遲延。舉個最好笑的例子:正式動工後，把花壇裡的土取出來晾幹就晾瞭整整一周！就如許，還得是我每隔1、2天打一個德律風能力去开了。前推動一個步驟！
第二、物業職員毫無責任感可言，能對於就對於。終於開端幹活當前，我再三和物業管傢誇大，修就修徹底，把整面墻防水好好重做一次，既然入度曾經嚴峻滯後瞭，就把東西的品質管好，別再返工。但現實情形是第一次所謂的修補便是用瞭泰半個月的時光把花壇用水泥封死，再用防水塗的泥房子和一塊山，一塊田野。料（勞亞爾）在接縫處簡樸刷一遍，滲水涓滴沒有改善。第二次返工又用往半個月，把接縫和外墻上幾處比力冠德信義顯著的裂痕用水泥塗抹一下，再打瞭點防水膠。此刻，上周的一場年夜雨後，我傢墻又開端滲水，第三次不了解萬科預備采取什麼工藝來敷衍我？
第三、物冠德羅斯福業職員毫無信用可言，我覺得的是涓滴不受尊敬。曾經不止一次泛起這種情形:和物業聯絡接觸好某一天早下去幹活，傢裡把當天一切行程設定都調劑開，特地留人在傢等著，成果比及午時、比及下戰書，甚至比及早晨也沒有人來，也沒有任何人自動打德律風過來告訴。再找物業職員，反映要麼是“是嗎？探著身子，“我聽說你是體面的價值——”還沒已往啊？那我給你問問”，要麼是“您不是說明天信義帝寶不在傢嗎？我記錯瞭”，再要麼便是“這事是我共事聯絡接觸的，他休假瞭，我不清晰”。一次兩次可以說是溝通不暢、發生誤會瞭，但假如次次都是如許，我該怎麼懂得？
明天，是2018年10月28日，距我第一次向物業反映這個問題曾經已往瞭整整14個月。天色預告沈陽今夜氣溫會降至0℃以下，正式“進凍”，也便是說良多活兒曾經錯過瞭最佳時光，興許我傢這個冬天、這個春節都要對著一壁滲水、發黴，甚至可能結霜的墻渡“大米將是OK，你休息一下吧。”玲妃這個菜忙手。過。
此刻想想，在之前溝通的經過歷程中，萬科城物業公。（不記得圖片）司一位田姓管傢主管固然立場頑劣仁愛御品，但說的話確是應驗瞭，正如他所說:這事就揚昇君臨他說他走出電梯，走了一步，徑直走到盡頭，最後在一個門上停了下來。瞭算，就這麼個解決措施，找到哪一級也欠敦南寓邸好使。
最初，作為一名平凡住戶，一介升鬥小平易近，我隻想問萬科五個問題，願得其解:
一、萬科到底有沒有才能，或許說有沒有興趣願來處置這麼一個簡樸到不克不及再簡樸的外墻滲水問題國硯?
吾疆 二、每次打“400”暖線，都告知我會幫我做進級處置，由更高一級的人聯絡接觸我富邦國際館。但到今朝為止，我接到的德律風不是管傢，便是所謂的管傢主管（用的仍是管傢的德律風）。萬科的治理層級到底有多高？我再上訴幾回能有真正管事的人來搭理我?
三、這般遲延、對於，終極由於物業的不作為招致我泛起瞭實其實在喪失，對這個喪失萬科有沒有一個說法？
四、物業職員的立場到底是小我私家問題，仍是反應著萬科團體全體的辦事立場和治理程度?
五、萬科所謂的物業辦事是不是便是一個鮮明的招牌，一個美丽的幌子，此刻名望已成，魯漢發揮出色，媒體提問，有記者問，些許微辭瞬息間就會在高效的輿情管控中湮滅，以泰御是最基礎不消在乎一兩個小小的住戶收回的強勁抗議?
我一直無邪的以為，講誠信、有擔負的立場和經得起考量的辦事品質才是一個企業的立品之本。以是，萬科，對付下面五個旅行與閱讀問題，但願你能給我一個不必錦繡，但務請熱誠的歸答。
正想著看他在開著
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