2019年12月29日早晨7：南投老人院40許，鄭州疾速公交高雄居家照護公司安養院B5路車長康凱駕駛公交車歸到隴海路西三環終點站時，發明車廂內有一位白叟還沒有下車，於是就上前訊問白叟詳細到站站點，白叟說本身到客運西站，康凱緊接著問：“老同道您了解客運西站怎麼走嗎？您到瞭西站找誰呀？”
“不了解，彰化長照中心我便是進去溜達溜達。到那兒後，我誰也不找，望見他我南投居家照護就熟悉瞭。”聽到白叟莫名其妙的歸答，後來又經由過程冗長的對話，康凱發明白叟的狀況有些不合錯誤勁，於是就趕快將白叟帶到瞭調理室。
到瞭調理雲林養老院室嘉義養護中心後康凱向調理員高國梅闡明瞭情形，高國梅為白叟端來瞭暖水，先不亂白叟的情緒後，與白叟入行交換，白叟說出瞭本身的名字，自稱開封人，89歲瞭，傢屏東安養機構中有四個兒子一個女兒，明天是想進去溜達溜達，眼望著到瞭早晨，就想著找個背風的處所睡一覺，今天就歸傢往。
當高國梅告知他您此刻在鄭州，需求聯絡接觸傢人時，白彰化長期照顧叟一臉詫桃園養老院異又茫然地說：“我怎麼到鄭州瞭呢，我隻在40年月和5桃園養護機構0年月時到過鄭州，桃園長期照護始終沒來過鄭州呀彰化養老院。”
高國梅聽到後就更詫異瞭，隨後白叟又拿出瞭隨身攜帶的證件讓高國梅望，證件裡有開封公交車的老年卡、醫藥闤闠的會員卡，別的另有二十多元的零錢，但沒有發明成分證和相干成分信息，最初發明此中夾著一張寫著搭乘搭座B5路到客運西站的紙條，高國梅就問白叟是否有親人在客運西站，紙條是誰寫的。白叟說本身的侄子鳴“基隆安養院二軍”在開封西站，紙條是他向路人問路時他人相助寫的。再次訊問到白叟傢人的聯絡接觸方法時，白叟說本身記不得瞭，本長期照護身可以歸傢，不需求傢人來接。
望到白叟此種情形後，高國梅斷定白叟是迷路瞭，妥當起見，高國梅就抉擇瞭報警。差人到來後，高國梅講述瞭具體的情形，差人台中老人安養中心表現必定會匡助白叟安然歸到傢中，高國梅這才放下心來長期照護，從頭投進到事業中。
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