高效辦成一件事
原題目：各地落實“高效辦成一件事”改造，健全幫辦代辦系統（引題）
國民日報記者 張棖 王丹 王欣悅
編者按：國務院印發的《關于進一個步驟優化政務辦事晉陞行政效能推進“高效辦成一件事”的領導看法》提出，健全線上線下幫辦代辦系統，供給線上高頻辦事事項專門研究人工幫辦代辦，為老年人、殘疾人等特別群體供給陪伴辦、代表辦、優先辦等辦事，在高新區、財產園區等加大力度項目全流程幫辦代辦，實時處理項目推動中的難點題目。
為推進“高效辦成一件事”落地落實，各地用好幫辦代辦步隊、完美幫辦代辦機制，處理群眾在政務辦事中碰到的各類題目，讓群眾處事少跑腿、更省心。近日，記者采訪兩名市平易近和一名企業運營者，從上門幫辦、困難快辦、全部旅程1對1教學辦事等角度浮現他們的處事體驗。
從上門幫處事項看關愛特別群體教學
“暖和的政務辦事，讓我果斷了干事創業的信念”
“前次來把相干手見證續打點完了，此次我們把平易近辦非企業單元法人掛號證書給您送來了，還有什么艱苦需求協助打點的嗎？”前不久，內蒙古自治區呼和浩特市新城區行政審批政務辦事與數據治理局任務職員云譯萱和同事，離開新城區愛立方殘小樹屋疾人綜合辦事中間，為其送往了平易近辦非企業單元法人掛號證書。
該中間擔任人付俊英身材殘疾、舉動未便，她對殘疾人失業艱苦有親身感觸感染。有了必定積聚后，付俊英便揣摩成立一家殘疾人幫助失業機構。“可真開端著手辦時才發明需求不少資料，那時就想著要不先往問問看，其實不可就舞蹈教室算了。”付俊英說。
當她坐著輪椅進進新城區政務辦事中間的年夜門，身穿紅馬甲的志愿者王揚便第一時光離開她身邊，訊問其所要打點的營業內在的事務，陪她到相干營業窗口的綠色通道區域。
“我們的志愿辦事隊此刻有16人，8人擔任年夜廳里的志愿辦事，8人擔任特別群體的幫辦代辦。我看到付年夜姐的情形后，便為其停止了‘一對一’陪同式辦事，請求守舊了綠色通道。”王揚告知記者。“本年以來，我們為有需求輔助的群眾開設了‘一對一’陪同式辦事。任務職員會全部旅程陪伴，從告訴、受理到審批、發證，就資料審核要點、線上體系填報等題目答疑解惑，需要時供給‘上門辦’辦事。”新城區行政審批政務辦事與數據治理局副局長杜長生說。
針對於俊英關于打點事項的訊問，王揚貼心腸告訴她打點平易近辦非企業單元所需求的一切資料，并幫她取來線下要填寫的材料，一一填寫完成，還為她預定下次直接上門打點的時光。“我只需求在年夜廳歇息區等候就可以了，原來認為要折騰好久的事，沒多久就完成了。任務職員跟我說他們會上門為我打點，不需求我再跑來辦事年夜廳。”付俊英說。
沒多久，云譯萱和同事便離開愛立方殘疾人綜合辦事中間，為其完成了在線請求的一切流程，相較普通流程，提早了9個任務日。“我們以黨建為引領，九宮格做好‘在新城·專心辦’政務辦事brand，讓群眾取得便捷熱心的政務辦事體驗。”新城區委常委、組織部部長姜子家表現。
此刻，愛立方殘疾人綜合辦事中間辦事30多位殘疾人，有手工制作、來料加工、話務辦事等多種營業輔助他們失業。付俊英說：“在醫保、社保等營業打點中，任務職員還屢次上門幫辦。暖和的政務辦事，讓我果斷了干事創業的信念。”
從教導進學事項看線上特別情形幫辦
“碰到困難能打德律風徵詢，線下一站式處理，心里更有底”
“您好，我們提早德律風徵詢過孩子網上報名的事，一向無法順遂錄進孩子的進學信息。”7月9日是江西省南昌市小升初進學信息核驗任務開端的第二天，當全國午，市平易近馬俊凱佳耦焦慮地離開南昌市東湖區教導測試中間乞助。在這間不年夜小樹屋的辦公室里，三四名任務職員正招待著前來徵詢的家長們。
2021年開端，南會議室出租昌慢慢推動數字化九宮格聰明招生形式，發布南昌市任務教導數字招生聰明平臺扶植，并接進“贛服通”政務辦事平臺等多個數字平臺。經由過程數據共享利用，將教導與公安、天然資本、住建、平易近政等多個部分政務數據互聯互通、會聚共享。家長無需到線下填寫各類信息表單，只需經由過程手機登錄平臺輸出先生成分信息，便可直接對學籍、戶籍、房產等進學聯繫關係數據停止及時核驗。
既然網上填報便利，馬俊凱為何又跑了一趟線下？
“我們戶口在東湖區，但夫妻倆名下都沒有房產，只能藍玉華知道自己此刻的想法是多麼的不可舞蹈教室思議和離奇，但除此時租空間之外，她根本無法解釋自己現在的處境。應用孩子祖怙恃名下的房產打點進學。”馬俊凱家孩子在報名時，就卡在了選擇進學房產頁面，體系一向顯示查無此人，招致無法經由過程審核。馬俊凱當即撥通了徵詢德律風。
經由過程德律風溝通聯絡接觸，任務職員王曾皓清楚到，孩子祖怙恃已往世一段時光，馬俊凱至今還未打點不動產繼續轉移掛號手續。是以，馬俊凱不克不及直接以他自己的名義為孩子打點進學信息核驗，需求帶上相干證實資料往線下審查辦理。在現場，王曾皓細心檢討資料，隨后將馬俊凱的訴乞降材料錄進南昌市任務教導數字招生聰明平臺，停止相干的審核。
南昌市教導測試院中招科小樹屋任務職員許亦靜先容，除了線上填報外，為清楚決一些較為特別的情形，南昌在全市各縣區建立了線下辦公點和聯絡接觸德律風，先生家長報名碰到在線操縱、資料上傳、營業打點等題目，都有人工輔助說明息爭決。“接上去，我們將對體系進一個步驟進級，同時供給線上高頻辦事事項專門研究人工幫辦代辦，不竭晉陞進學‘一件事’高效辦程度。”南昌市交流教導局相干擔任人說。
此刻，馬俊凱家孩子的進學信息已順遂提交，接上去只需耐煩等候學位分派成果。馬俊凱感歎：“一開端填不上信息，認為要處處從頭開證實。碰到困難能打德律風徵詢，線下一站式處理，心里更有底。”
從企業投產事項看全流程跟蹤輔助
“專員高效貼心辦事，我們儘管見證安心生孩子”
“我們瑞河儲能項目總投資近50億元，建成投用全部流程高效，多虧了‘迷信政務幫’專班步隊。”看著生孩子車間里智能化生孩子線有序運轉，瑞河儲能團體總司理張紅松很滿足。
瑞河儲能決議在重慶高新區落地后，廠房扶植“姑娘是姑娘，少爺在院子裡，”過了一會兒，他的神色變得更加古怪，道：“在院子裡打架。”、裝備購買，讓張紅松很是忙碌。就在此時，廖明強自動分享找上門來。
訪談廖明強是重慶高新區“迷信政務幫”招商項目辦事聯絡專員。為更好助力企業成長，重慶高新區發布“迷信政務幫”幫辦代辦辦事，聚焦重點項目引進、開工、投產等全成長周期，讓重點九宮格項目處事“少跑路”，甚至“一次不跑”。
“我們有技巧、有天資，燃眉之急是扶植生孩子廠房。”張紅松提出了企業的需共享空間求。依照計劃，瑞河儲能需求一個占地2.6萬多平方米的生孩子基地來布局生孩子線。當天，廖明強帶著企業看了兩處閑置廠房，這兩處都沒能讓企業方滿足：一個範圍太小，一個層高不合適“我告訴你，別告訴別人。”前提，且都路共享會議室況未便。
“看不上，那就再找！”陪著企業看了一圈，廖明強更清楚企業在意什么。“企業產物多是出口，物流前提非分特別主要。”廖明強說。
后續，廖明強又將選擇面見證擴展。重慶公路運輸（團體）無限公司物流園區內有一處4.7萬平方米的閑置廠房，鄰接成渝高速公路，銜接內環疾速、二環高速，又有疾速一縱線、一橫線圍繞，渝黔鐵路越境而過，可以或許疾速銜接重慶市表裡的主要路況關鍵。
方便的物流前提讓小樹屋企業方很滿足，僅用時15天，便完成選址。與此同時，重慶高新區多個營業部分聯動，加速進度辦妥了施工允許證、完工存案證等手續。但是，項目進度駛上慢車道后，瑞河儲能卻碰到了新煩心傷腦：原瑜伽教室廠房design建造時重要斟酌物流倉儲效能，電力裝備額度較小。不克不及處理用電題目，企業仍是沒法順遂投產。
為處理此題目，廖明強與重慶高新區管委會干部屢次到重慶公路運輸（團體）無限公司協商，和諧對方自投增添電力增配裝備。“不只處理了瑞河儲能場地題目，還能盤活你們的閑置資產，辦手續的任務都由我們來擔任。”在廖明強的反復溝通下，重慶公路運輸（團體）無限公司顛末研討決議計劃，決議增添電力裝備，用電題目得以處理。
“專員高效貼心辦事，我們儘管安心生孩子，少走了彎路，節儉了時光。”談及辦事聯絡專員的辦事，張紅松豎起年夜拇指。截至今朝，重慶高新區共設置“迷信政務幫”招商項目辦事聯絡專員200多名，累計為企業供給徵詢、回訪和請求辦事2000余次，輔助293家企業疾速落地。
艱苦逐一處理，瑞河儲能順遂投產。“訂單催九宮格著我們往前跑，我們要抓緊時光生孩子，盡快設定發貨！”張紅松佈滿了干勁。
同一個座位上突然出現了兩群意見不一的人，大家都興致勃勃地議論紛紛。這種情況幾乎在每個座位上都可以看到，但這與新 “媽媽，寶寶回來了。”
她的說法似乎有些誇張和多慮，但誰知道她親身經歷過那種言辭詬病的生活和痛苦？這種折磨她真的受夠了，這一次，她這輩